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公司擬開通代駕服務

  發布時間:2013年9月11日 此新聞已被瀏覽 204
為滿足春節期間客戶代駕服務需求,公司擬最近規范開通代駕服務,為完善服務流程,提高服務質量,特公布服務合同及服務價格,忘廣大用戶多提寶貴意見。

 

 酒后代駕協議書

甲方:(客戶)

乙方:(代駕司機)

  為了保證本次酒后代駕服務的質量,經甲、乙雙方友好協商,現就甲方購買乙方酒后代駕服務事宜達成如下協議,并共同遵守:

  乙方按照"酒后代駕管理制度"的要求,接受甲方合理的酒后代駕服務預約。服務過程中,甲、乙雙方的法律關系及相關責任以上述“制度”為準則。

  乙方僅針對為其車輛至少投保了車損險、三者險、交強險三項車險的客戶提供酒后代駕服務。

  甲方做為乙方酒后代駕服務對象,甲方需提供真實有效的車輛等其他必要信息,如甲方所提供的車輛及其他信息與實際不符合,乙方服務人員有權不繼續為甲方提供服務。

  乙方到達指定地點為甲方提供酒后代駕服務,按甲方與乙方電話預約時收費標準填寫本協議。

  乙方將把甲方指定接受服務的人員從預約指定地點安全送到目的地。目的地若有變化以甲方實際接受服務的人員確認簽字為準,服務費用另增加。

  單人醉酒且無清醒同伴陪同的情況,乙方可不受理甲方代駕服務需求。

  出發前甲方指定接受服務的人員應配合乙方車務代表檢查車輛特征等情況。如甲方車輛已有破損情況需經雙方確認。若甲方車況不良而引發的車輛損壞,乙方將不承擔賠償責任。

甲方有責任保管好自己隨身及車內財物,在本服務結束前做好物品及車輛檢查工作,無異議,并在服務結束確認處簽字后,乙方將不承擔任何責任。

送車途中甲方指定接受服務的人員不得干擾乙方服務人員駕駛,不得要求違反交通法規操作和行駛。如果提出過分要求,乙方服務人員有權拒絕,并及時報告乙方相關領導請示處理方法。乙方服務人員在服務過程中如有發生交通違章的,由乙方進行承擔。

  如遇意外交通事故,屬于保險公司賠償范圍內的部分由保險公司負責賠付,屬于保險公司賠償范圍以外的部分,若屬于乙方服務人員的違章行為而應承擔的責任,按保險公司的定損標準,車輛損失將由乙方承擔,屬對方車輛負責的部分,乙方不負責損失賠償,但可協助交警調查及保險理陪。

  乙方聲明:乙方只為有基本保險(車損險、三者險、交強險)的車輛提供代駕服務,同時也僅為通過電話預約的客戶服務,簽訂本協議就等于甲方默認繳納了基本保險。甲方如有隱瞞以上情況未如實告知,出現任何車輛、人員意外傷害事故損失乙方均不承擔賠償責任。

    本協議未盡事宜將由雙方友好協商解決。

服務時間:     時   分

出發點:                    起步公里:(             )KM

目的地:                    終止公里:(             )KM

車輛破損情況:見車輛交接表

 

本次服務所需費用(      元)在本協議簽訂時繳納。

甲方:  (客戶)                           乙方:

簽字代表:                                 

簽約日期:    年   月   日                簽約日期:    年   月   日

到達目的地:

服務結束確認:

附件一:收費標準(出發點限在隨州市區

代駕公里數

21點以前

2200以前

2300以前

5公里以內

40

60

80

5-10公里

80

90

100

10公里以上部分

2/公里

服務規則

1、 實際計費標準按照服務開始時間來確定收費標準。

2、 服務預約時間:0800---2330。僅接受2330前的預約服務。

3、 乙方預約的到達時間前20分鐘內取消預約,或若甲方服務人員按時到達,乙方因故取消服務,預約達到時間在2300付費20元費用,預約達到時間在2300以后需付費40元費用。

4、 甲方服務人員按照乙方預約服務時間到達指定現場,等候30分鐘以內不收費,等候超過30分鐘以上每小時加收20元。

   

為保證我公司代駕服務質量及客戶的人身財產安全,我公司制定了嚴格的服務質量管理規范及人員管理制度,公司錄用的每一位代駕服務人員都經過公司嚴格的路考及崗前培訓方能上崗。

1. 代駕工作人員需在與客戶預約時間前到達客戶處,并佩戴由我司統一制作印有工號及照片的胸卡。

2. 為避免不必要的法律糾紛,我司要求代駕工作人員在見到預約客戶時,若發現其有嚴重醉酒現象,意識不清時,我們原則上不提供代駕服務,(有親人朋友陪同并代其在服務確認單上簽字的除外)。

3. 工作人員和客戶見面后,禮貌的與客戶或其代簽人簽訂服務協議,說明收費標準。上車前檢查客戶車輛情況,有已經損壞處需及時和客戶確認。

4. 禁止工作人員飲酒后執行代駕任務,若客戶發現我司代駕人員有酒后執行代駕的,可拒絕其服務并第一時間通知我公司調度中心,我司將在最短時間內調換工作人員完成此次服務,并對此事作出嚴肅處理。

5. 服務人員需牢固樹立安全第一的思想,不得超速行駛,不得搶行,安全禮讓。嚴格遵守交通法規。若在服務過程中發生我方有責的事故,除保險以外的損失由我司承擔。若對方責任的,我司不負責損失的賠償。但我司會盡可能的協助交警調查及保險理賠。

6. 在服務過程中工作人員不得接觸車內及客戶的隨身物品,到達目的地后,工作人員協助客戶檢查隨身及車內物品,確認無損壞或丟失,請客戶在服務回執單上簽字并評定此次服務等級。

7. 本次服務結束后,服務人員需及時致電我司客戶服務部報告服務完成情況,在第二個工作日我司客服人員將對服務質量進行回訪,征求客戶對我司工作人員的意見及對我司的建議。


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